Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Artikla 1. Määritelmät
Yritys: Succubus B.V., sijaitsee Assendelftissä, Alankomaissa.
Kuluttaja: Luonnollinen henkilö tai yritys, joka tekee etäsopimuksen yrityksen kanssa.
Sopimus: Etäsopimus Succubusin ja kuluttajan välillä.
Artikla 2. Sovellettavuus
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Succubus-verkkosivustojen kautta tehtyjä tilauksia. Asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot tilausta tehdessään.
Artikla 3. Käsittelyaika
Tilaukset, jotka on tehty ennen klo 16:00 arkipäivisin, lähetetään yleensä saman päivän aikana. Tilaukset, jotka tehdään klo 16:00 jälkeen tai pyhäpäivinä tai viikonloppuisin, lähetetään seuraavana arkipäivänä. DHL Express -tilauksille sovelletaan eri käsittelyaikoja. Lue lisää kohdasta 5. Huomio: Ruuhka-aikoina, kuten alennusmyyntien aikana, käsittelyaika voi olla pidempi.
Artikla 4. Toimitusvaihtoehdot, Toimituskulut ja Toimitusajat
Tilaukset hoitaa logistiikkakumppanimme Maersk, joka toimittaa paketit valituille kuljetusyrityksille.
Tarjoamme ilmaisen toimituksen noutopisteisiin tai pakettiautomaatteihin seuraavissa maissa: Alankomaat, Belgia, Saksa, Ranska, Espanja, Suomi, Tanska, Ruotsi.
Huomioi, että yli 64 x 38 x 16 cm kokoisia paketteja ei voida lähettää pakettiautomaattiin.
| Maa | Kuljetusliike | Toimitusaika* | Kustannukset |
|---|---|---|---|
| Australia | PostNL > Australia Post | 13 | € 24,95 |
| Belgia | BPost | 2 | Ilmainen |
| Kanada | PostNL > Canada Post | 15 | € 24,95 |
| Tanska | Bring | 3 | Ilmainen |
| Saksa | Deutsche Post | 2 | Ilmainen |
| Suomi | Posti | 5 | Ilmainen |
| Ranska | La Poste | 3 | Ilmainen |
| Kreikka | Geniki Taxydromiki | 6 | € 9,95 |
| Unkari | DPD | 4 | € 9,95 |
| Irlanti | An Post | 6 | € 9,95 |
| Italia | SDA Poste Italiane | 4 | € 9,95 |
| Luxemburg | Deutsche Post | 4 | € 9,95 |
| Alankomaat | DHL eCommerce | 1 | Ilmainen |
| Norja | Deutsche Post > Posten | 6 | € 14,95 |
| Itävalta | Deutsche Post > Austrian Post | 4 | Ilmainen |
| Puola | DPD | 3 | € 9,95 |
| Portugali | CTT Express | 5 | € 9,95 |
| Romania | Deutsche Post > Poșta Română | 7 | € 9,95 |
| Espanja | Correos | 4 | € 9,95 |
| Tšekki | DPD | 4 | € 9,95 |
| Ruotsi | DHL Freight | 4 | Ilmainen |
| Sveitsi | Deutsche Post > Swiss Post | 6 | € 14,95 |
| Yhdysvallat | FedEx |
6 | $ 29,00 |
*= työpäivinä
Huomio: Toimitusajat ovat keskimääräisiä ja voivat vaihdella sesonkiaikojen ja muiden ulkoisten tekijöiden mukaan.
Succubus pidättää oikeuden poiketa edellä mainituista kuljetusyrityksistä ilman ennakkoilmoitusta, jos se katsotaan tarpeelliseksi nopeamman tai tehokkaamman toimituksen varmistamiseksi.
Poikkeukselliset toimituskulut: Kun vakiotoimituskulut eivät riitä tilaamiesi tuotteiden toimittamiseen, voimme ottaa yhteyttä peritäksemme lisätoimituskuluja.
Artikla 5. DHL Express -toimitus
Nopeaan toimitukseen Euroopassa tarjoamme DHL Express -palvelun hintaan 29,95 €, toimitusaika on 1–2 arkipäivää useimmille kohteille. Syrjäisille alueille toimitusaika voi pidentyä jopa 4 arkipäivään.
EU:n ulkopuolella kustannukset ja arvioitu toimitusaika lasketaan dynaamisesti sijaintisi ja paketin koon perusteella. Tämä tieto näkyy kassalla.
Huomio: Express-toimitukset, jotka tehdään viikonloppuisin tai arkipäivinä klo 12:00 jälkeen (Amsterdamin aikaa), lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Artikla 6. Toimitusvahvistus ja Seurantatiedot
Toimituksen jälkeen asiakas saa vahvistusviestin, jossa on linkki logistiikkakumppanimme Maerskin trackyourparcel.eu-sivustolle. Täällä näkyvät viimeisen vaiheen kuljetusyrityksen seurantatiedot. Kansainvälisten toimitusten seuranta voi kestää kauemmin.
Artikla 7. Tulli, Maksut ja Verot
EU:n ulkopuolisille lähetyksille voidaan soveltaa tullimaksuja, tuontiveroja ja muita maksuja. Nämä kulut eivät sisälly toimituskuluihin ja ovat asiakkaan vastuulla. Succubus ei voi vaikuttaa näihin kuluihin eikä voi ennustaa niiden tarkkoja määriä.
Artikla 8. Toimittamattomat Tilaukset
Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen osoitteen tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, uudelleenlähetyksen kulut ovat asiakkaan vastuulla.
Artikla 9. Vahingot Kuljetuksen Aikana
Succubus vastaa kuljetusvahinkojen tai -häviöiden korvausvaatimuksista kuljetusyritykselle. Jos paketti saapuu vahingoittuneena, suosittelemme asiakasta kieltäytymään toimituksesta ja ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vahinkotapauksissa tarvitsemme seuraavat valokuvat vaatimuksen käsittelemiseksi:
- Kuva koko pakkauksesta, jossa pakettikortti näkyy selkeästi;
- Kuva avonaisesta pakkauksesta ylhäältä, jossa sisältö näkyy pakkauksen sisällä;
- Kuva kaikista pakkauksen täytteistä;
- Kuva tuotteen kokonaisuudesta;
- Lähikuva vahingoittuneesta kohdasta.
Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos vastaanotat vahingoittuneen paketin.
Kysymykset, Valitukset ja Huomautukset
Kysymyksiä tai huomautuksia varten ota yhteyttä meihin:
Sähköposti: service@succubus.com
Puhelin: +31 (0)75-628 5590